Cyber-Jay

Cyber-Jay répare les Mac, iPhone et iPad à Paris, sans rendez-vous, dans deux boutiques. Le site devait faire entrer le client par son problème plutôt que par une liste de prestations, et absorber à la fois la réparation, la vente de reconditionné et les comptes professionnels.

Ce qui a été construit

• Parcours de diagnostic par symptôme, du « mon Mac ne démarre plus » au devis
• Boutique de matériel reconditionné, d'accessoires et de pièces détachées
• Espace professionnel avec tarifs dédiés
• Carte de fidélité dématérialisée, ajoutable au portefeuille du téléphone
• Collecte et affichage des avis Google
• Optimisation des Core Web Vitals sur mobile

Le projet

La difficulté d'un atelier de réparation est que le client ne connaît pas le nom de sa panne. Toute la page d'accueil part donc du symptôme, en langage courant, et mène au bon service.

Le travail de performance a porté sur le mobile, par où arrive l'essentiel du trafic d'un commerce de proximité.